Modalités de livraison et de retours
🚚 Modes de livraison disponibles
Sur patisseriepro.net, nous proposons plusieurs options de livraison pour vous permettre de recevoir vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
📦 1. Livraison à domicile (Colissimo, La Poste ou équivalent)
-Délai moyen : 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition
Remise contre signature ou en boîte aux lettres selon le volume
Suivi complet disponible en ligne
Frais de livraison variables selon le poids et la destination
🚀 2. Livraison express (Chronopost ou équivalent)
Délai moyen : 24 à 48h (jours ouvrés)
Livraison rapide à domicile avec suivi renforcé
Recommandé pour les commandes urgentes
Frais supplémentaires applicables selon la destination
🕒 Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
En cas de rupture de stock exceptionnelle, un email vous sera envoyé avec un nouveau délai estimé ou une proposition de remplacement.
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en :
France métropolitaine
Corse et Monaco
Livraison en Belgique, Luxembourg et autres pays de l’UE possible (à vérifier selon les options au moment de la commande)
💡 Frais de port offerts
La livraison standard est offerte dès 69€ d’achat (France métropolitaine uniquement).
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du panier.
🔁 Politique de retours
🔄 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
📦 Conditions de retour
Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine
Les retours sont à effectuer à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
Après vérification, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement
📮 Adresse de retour :
Société Pâtisseriepro
9 Chemin des Chênes
30126 Lirac
France
Avant tout retour, merci de nous contacter à [email protected] pour obtenir les instructions précises et un éventuel bon de retour si applicable.
⚠️ Produits non éligibles au retour
Produits alimentaires ou périssables
Articles personnalisés ou sur mesure
Produits ouverts ou utilisés
✉️ Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
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